Prowadząc projekty rozwojowe, często zauważam, że organizatorom zmiany często przyświeca założenie, że komunikacja jest wystarczającym warunkiem akceptacji zmiany. Przyjmują, że wystarczy przekazać informację, powiadomić, co interpretowane jest jako akceptacja umożliwiająca przejście do fazy realizacji. Tymczasem, gra dopiero się rozpoczyna. W głowie inicjatora zmiany założenia, proces, korzyści są ułożone. W głowach odbiorców, proces układania dopiero się